Chiến lược marketing cho resort – Thu hút đúng khách hàng tiềm năng

Chiến lược marketing cho resort – Thu hút đúng khách hàng tiềm năng

3 Tháng Mười, 2021 AMD content

Để thu hút đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, tạo nên bước đột phá doanh thu khi kinh doanh resort cần rất nhiều yếu tố. Và chiến lược marketing cho resort là một trong những yếu tố quan trọng mang lại thành công cho resort. Vậy quy trình xây dựng thực hiện cụ thể, chi tiết như thế nào? Cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây để hiểu rõ hơn bạn nhé!

Tầm quan trọng của chiến lược marketing cho resort

Nhu cầu thị trường cao thì các khu resort ngày càng mọc lên như nấm. Chủ đầu tư muốn cạnh tranh được với các đối thủ khác thì cần phải xây dựng chiến lược marketing hợp lý.

Xây dựng chiến lược marketing nhằm đạt được các mục tiêu:

Chiến lược marketing cho resort

  • Mục tiêu về lợi nhuận cũng như doanh thu.

Marketing giúp tăng khả năng sử dụng dịch vụ của khách hàng nhiều hơn.

  • Mục tiêu về nâng cao thương hiệu

Giúp cho thương hiệu resort của bạn có chỗ đứng đối với khách hàng. Từ đó gia tăng về giá trị sử dụng dịch vụ, có thể khu resort của bạn sẽ đắt giá hơn so với các khu khác.

  • Mục tiêu mở rộng khách hàng

Chiến lược marketing hiệu quả giúp cho khu resort của bạn thâm nhập sâu và thị trường, hướng đến nhiều đối tượng khách hàng, từ đó biết đến và sử dụng dịch vụ.

Các bước xây dựng chiến lược marketing cho resort

Xây dựng chiến lược marketing cho resort

Bước 1: Xác định mục tiêu marketing cụ thể như thế nào?

  • Mục tiêu thương hiệu (Sự nhận biết thương hiệu của khách hàng, cảm nhận vị trí thương hiệu,..)
  • Vị trí trên thị trường resort (mức độ tiếp cận thị trường, thị phần…)
  • Doanh số (doanh số trong năm đầu, năm thứ 2,..)

Các mục tiêu phải đưa ra con số cụ thể, có thể đo lượng được bằng số liệu; thời gian cụ thể nhằm mục đích phục vụ cho kế hoạch chiến lược của khu resort.

Bước 2: Tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích thị trường

  • Chủ đầu tư cần phân tích những điểm mạnh và điểm yếu của khu resort.
  • Nghiên cứu, phân tích về các thế mạnh, hạn chế, chiến lược marketing của khu resort đối thủ.
  • Phân tích, nghiên cứu cơ hội, thách thức về mô hình kinh doanh khu resort chung.

Mục đích để đánh giá được những đặc điểm thị trường kinh doanh resort về xu hướng, quy mô, cơ cấu, tác động đến khách hàng như thế nào?

Bước 3: Phân tích phân khúc khách hàng

Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng ở đây bao gồm những đối tượng nào? Tập trung ở chủ yếu ở đâu? Nhu cầu đi nghỉ dưỡng resort 1 năm mấy lần? Họ thường tìm hiểu thông tin ở đâu? Sở thích, thói quen của nhóm khách hàng tiềm năng?… Mục đích để xây dựng các chiến lược marketing đúng đối tượng khách hàng, tăng khả năng tiếp cận khu resort của bạn đến khách hàng.

Bước 4: Tiến hành xây dựng các chiến lược cụ thể marketing

Sau khi đã phân tích các bước ở trên, chủ đầu tư thực hiện xây dựng chi tiết chiến lược marketing phù hợp cho khu resort của mình. Tập trung vào kênh marketing nào? Kênh nào thực hiện trước, kênh nào thực hiện sau? Hay thực hiện đồng thời? Chi phí cho các kênh? Dự tính kết quả đạt được…

Các kênh marketing hiệu quả cho resort

Các kênh marketing resort hiệu quả

Website

Khi tìm đến bất cứ khu resort nào, điều đầu tiên mà khách hàng gõ tìm chính là website chính thống của resort. Khách hàng có ấn tượng đầu tiên tốt hay không về resort thông qua kênh này.

Vậy nên marketing qua website là phương pháp vô cùng hiệu quả khi kinh doanh resort. Sự chỉnh chu và hoàn thiện trên trang chủ website thể hiện bộ mặt cũng như mức độ chuyên nghiệp của resort. 

Website của resort cần đảm bảo đầy đủ thông tin để khách hàng tìm hiểu, theo dõi như địa chỉ, hình ảnh resort, dịch vụ tại resort, giá cả của từng dịch vụ mà resort phục vụ khách hàng… Những thông tin này cần đảm bảo sự chính xác để tạo sự thống nhất khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ trực tiếp.

Marketing thông qua các kênh mạng xã hội 

Ngày nay mạng xã hội được sử dụng như món ăn hàng ngày của mọi người. Vậy nên đây là kênh giúp cho các khu resort tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng nhất.

Có rất nhiều kênh mạng xã hội khác nhau để chủ đầu tư lựa chọn để phù hợp với khi resort nhất.

  • Ứng dụng Facebook

Facebook là ứng dụng có độ phủ sóng lớn nhất khắp các trang mạng xã hội. Hiện nay trên thế giới có hàng tỷ người người dùng và Việt Nam có hàng triệu người sử dụng. Vậy nên tận dụng marketing trên Facebook là điều cần thiết.

Chủ đầu tư có thể chạy quảng cáo hoặc lập fanpage riêng cho khu resort của mình. Các hoạt động này cần được thực hiện thường xuyên, liên tục.

  • Ứng dụng Instagram

Instagram là ứng dụng cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh, video đây là lợi thế mà các chủ đầu tư có thể khai thác để quảng bá hình ảnh resort của mình đến với khách hàng.

Bạn nên đầu tư cho hình ảnh, video quảng bá một cách chỉnh chu, chuyên nghiệp sẽ hiệu quả trong thu hút khách hàng.

  • Ứng dụng Zalo 

Zalo cũng là ứng dụng được nhiều người sử dụng ở mọi độ tuổi khác nhau. Quảng cáo trên zalo chủ đầu tư sẽ tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng ở mọi độ tuổi.

  • Ứng dụng Youtube

Youtube là kênh thịnh hành được hàng triệu người xem, tìm kiếm. Bạn nên tạo một kênh riêng trên Youtube cho resort. Đầu tư, sáng tạo về các video giới thiệu, quảng bá, trải nghiệm các dịch vụ ăn uống, nghỉ dưỡng… để khách hàng tiếp cận và hiểu rõ về khu resort của bạn.

Marketing thông qua kênh OTA

Mức độ ảnh hưởng của OTA đến ngành du lịch nghỉ dưỡng trên toàn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng không hề nhỏ. OTA kết nối được hàng triệu du khách đến với các resort thông qua bán vé trực tuyến, khách du lịch cũng thường lên các trang này tìm kiếm, tham khảo thông tin, xem review trước khi đặt phòng. Vậy nên OTA cũng là một kênh marketing tuyệt vời. 

Trên đây là toàn bộ chia sẻ của chúng tôi về xây dựng chiến lược marketing cho resort giúp đột phá doanh thu. Truy cập vào  https://amdmodular.com  để có thêm  thông tin hữu ích nhé!

Chia sẻ tin