4 loại rủi ro kinh doanh homestay - Những điều cần biết để phòng ngừa

Kinh doanh homestay đang ngày càng được đánh giá là mô hình kinh doanh nhiều tiềm năng, mang lại lợi nhuận ổn định. Song song với đó rủi ro kinh doanh homestay là điều khó tránh khỏi. Vậy những rủi ro nào mà các chủ homestay cần biết để có phương án xử lý phù hợp? Hãy cùng chúng tôi theo dõi bài viết sau đây nhé!

Rủi ro về pháp lý khi kinh doanh homestay

Kinh doanh homestay là ngành nghề kinh doanh cần phải đáp ứng các điều kiện theo quy định của pháp luật. Giấy phép kinh doanh là một trong những điều kiện bắt buộc phải có khi kinh doanh homestay.

Tuy nhiên, có một số chủ đầu tư khi chưa được cấp giấy phép kinh doanh đã đi vào hoạt động. Với hành vi này bạn sẽ bị cơ quan chức năng xử phạt theo quy định và homestay có thể sẽ không được phép hoạt động trong thời gian dự kiến của bạn.

Để hạn chế rủi ro này chủ đầu tư cần:

Tìm hiểu thật kỹ về kiến thức pháp lý liên quan đến kinh doanh homestay, thủ tục đăng ký giấy phép kinh doanh để được cấp phép và kinh doanh đúng thời hạn.
Đảm bảo các yêu cầu tối thiểu về chất lượng homestay theo quy định.

Tham khảo ngay: Điều kiện kinh doanh homestay để biết thêm thông tin chi tiết về các điều kiện pháp lý khi kinh doanh homestay.

Rủi ro về dịch bệnh, thiên tai, bão lũ khi kinh doanh homestay

Dịch bệnh là yếu tố đang tác động đến việc kinh doanh homestay rất lớn. Thực tế hiện nay khi dịch Covid 19 đang này càng diễn biến phức tạp. Ngành du lịch nói chung và kinh doanh homestay nói riêng đang vô cùng khó khăn, thậm chí là phải đóng cửa.

Thiên tai, bão lũ đã có sự tác động rất lớn đến cuộc sống con người nói chung, với việc kinh doanh homestay nói riêng, đặc biệt là những homestay trong khu vực chịu nhiều ảnh hưởng từ thiên tai.

Rủi ro về dịch bệnh, thiên tai, bão lũ khi kinh doanh homestay là loại rủi ro khó lường và khó phòng tránh nhất.

Cách dự phòng, giảm thiểu rủi ro:

Chủ homestay nên chuẩn bị sẵn các phương án kinh doanh dự phòng khác khi gặp rủi ro về thiên tai, dịch bệnh, bão lũ để tránh trường hợp lỗ vốn hoặc doanh thu không có.
Nếu xây dựng homestay ở những nơi thường xuyên xảy ra mưa bão cần xây dựng homestay chắc chắn kiên cố, tránh tình trạng thiệt hại về người và của.

Rủi ro kinh doanh homestay đến từ khách hàng

Booking ảo

Trong kinh doanh homestay việc gặp các khách hàng ảo cũng không phải là quá xa lạ. Thực tế chủ đầu tư có thể gặp những rủi ro từ khách hàng ảo, booking ảo, đặt phòng rồi lại hủy phòng. Điều này khiến cho bạn vừa mất công sức, thời gian và tổn thất doanh thu.

Để tránh rủi ro booking ảo:

Chủ homestay cần lựa chọn những kênh OTA uy tín để hợp tác.
Hãy áp dụng chế độ đặt cọc trước 30% – 50% giá phòng.
Đưa ra chính sách hủy phòng minh bạch, hủy phòng trước bao lâu thì không mất phí, trong bao lâu thì mất bao nhiêu phí.
Thường xuyên liên hệ với khách hàng để chắc chắn kế hoạch đặt phòng không thay đổi.

Khách hàng làm hỏng, vỡ, mất đồ đạc, vật dụng trong quá trình lưu trú

Đối tượng khách hàng của homestay có thể rất nhiều đối tượng. Có một số trường hợp là vô ý nhưng cũng có những khách hàng thiếu ý thức làm làm hỏng, vỡ, mất đồ đạc, vật dụng trong thời gian lưu trú vì không phải là đồ của mình. Dù là vô ý hay có ý thì đây cũng là những rủi ro kinh doanh homestay mà bạn có thể gặp phải.

Vậy nên các chủ đầu tư nên:

Có bảng nội quy, quy định riêng chi tiết khi sử dụng homestay đối với khách hàng. Ví dụ như làm hỏng, vỡ, mất vật dụng, đồ dùng nào thì sẽ phải đền bù lại số tiền cụ thể là bao nhiêu.
Trước khi khách hàng nhận phòng hãy nhắc nhở khéo léo trước về nội quy của homestay.
Kiểm tra đồ dùng trước và sau khi nhận, trả phòng

Bị review, đánh giá xấu

Khi kinh doanh homestay, review đánh giá của khách hàng rất quan trọng. Những đánh giá này có thể là cơ sở cho những khách hàng khác tham khảo, quyết định đặt phòng. Tuy nhiên, việc homestay bị review, đánh giá xấu trên các trang web, các trang mạng, các kênh là điều rủi ro mà homestay có thể gặp phải. Điều này khiến homestay của bạn khó lòng trở thành lựa chọn cho du khách được.

Trong những trường hợp này, bạn cần phải bình tĩnh, xem xét tính khách quan của những review đó.

Nếu đó là sự thật bạn nên có lời xin lỗi đến họ, hoặc nên có các dịch vụ ưu đãi dành cho họ khi đến lần sau, và đặc biệt là phải kiểm soát, nâng cao chất lượng homestay.
Đối với những review không đúng sự thật, bạn cần phải xác minh và làm rõ công khai để không làm mất hình ảnh của homestay với các khách hàng khác.
Nếu các bình luận sai sự thật ở trên các kênh OTA, bạn có thể liên hệ và chứng minh tính xác thực của các đánh giá với kênh OTA đó để họ giải quyết. Những review đó sẽ được hỗ trợ xóa đi.

Tốt hơn hết khi kinh doanh homestay chủ đầu tư cần quan tâm dịch vụ, chất lượng, đồng thời theo dõi và quản lý homestay sát sao hơn, tránh trường hợp làm khách hàng không hài lòng.

Khách hàng tổ chức các hoạt động trái pháp luật trong homestay

Có không ít trường hợp khách hàng khi thuê phòng nghỉ homestay nhưng lại có những hoạt động trái pháp luật như mại dâm, sử dụng ma túy… đây là những rủi ro gây tổn hại rất lớn cho các chủ kinh homestay.

Để tránh được rủi ro tối đa với những trường hợp này, chủ đầu tư cần:

Thực hiện khai báo tạm vắng, tạm trú đầy đủ, rõ ràng.
Cần quản lý chặt chẽ thông tin khách hàng thuê, tham khảo những thông tin của khách hàng từ các chủ homestay khác chia sẻ.
Nếu nhận thấy khách hàng có dấu hiệu vi phạm pháp luật có thể liên lạc với cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

Rủi ro về tài chính

Những rủi ro về tài chính mà chủ kinh doanh homestay có thể gặp phải như:

Kinh doanh không có doanh thu, bị lỗ vốn, không đủ tiền trả cho nhân viên.
Trường hợp chủ homestay vay ngân hàng nhưng quá thời hạn trả lãi, không đủ tiền để trả nợ.
Rủi ro từ việc nhân viên gian lận về tài chính, trộm tiền…

Mỗi trường hợp, chủ homestay cần tính toán để có biện pháp, phương án xử lý phù hợp. Ví dụ như:

Xây dựng chỉ số KPI cho homestay đảm bảo doanh thu mục tiêu đặt ra
Theo dõi thời hạn trả nợ để đảm bảo không phải bị phạt chậm nộp
Quản lý nhân viên chặt chẽ tránh trường hợp gian lận tài chính…
Và đặc biệt là luôn phải có một khoản vốn dự phòng cho các trường hợp đột xuất để việc kinh doanh không bị gián đoạn.

Trên đây AMD đã chia sẻ đến bạn 4 rủi ro kinh doanh homestay thường gặp, cần biết để lường trước và có biện pháp giải quyết thích hợp. Bạn muốn tìm hiểu nhiều kinh nghiệm hữu ích hơn hãy truy cập ngay vào website https://amdmodular.com/ nhé!