[Bật mí] 3 chiến lược kinh doanh homestay hiệu quả nhất 2022

Trong thời gian gần đây, kinh doanh homestay nói riêng và ngành du lịch nói chung có xu hướng phát triển mạnh. Lượng khách du lịch trong nước và quốc tế tăng đáng kế. Tuy nhiên, bạn muốn kinh doanh thành công cần phải có chiến lược kinh doanh homestay hiệu quả. Chúng tôi sẽ giới thiệu đến các bạn 3 chiến lược kinh doanh homestay hiệu quả nhất 2021 qua bài viết sau đây.

Chiến lược kinh doanh homestay là gì?

Hiểu một cách tổng quát chiến lược kinh doanh homestay là vạch ra những biện pháp, phương pháp, cách thức hoạt động để đạt được mục tiêu kinh doanh homestay đã đề ra trong những khoảng thời gian nhất định.

3 chiến lược kinh doanh homestay hiệu quả

Tập trung vào khách hàng

Để kinh doanh homestay hiệu quả, đạt lợi nhuận cao chiến lược hiệu quả đầu tiên mà các chủ homestay cần thực hiện là tập trung vào khách hàng.

Để đưa ra được những biện pháp, phương pháp phù hợp, bạn hãy:

• Tìm hiểu về nguyện vọng, nhu cầu và sở thích của khách hàng ở hiện tại và tương lai như thế nào (về phong cách thiết kế, giá cả, dịch vụ,…)
• Liên kết sở thích, nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng với mục tiêu kinh doanh homestay (ví dụ khách hàng có nhu cầu uống cafe và đọc sách có chủ homestay có thể kết hợp với kinh doanh cafe sách, vừa thu hút khách hàng, vừa tăng doanh thu cho homestay)
• Có phương pháp giữ liên hệ với khách hàng theo hệ thống (ví dụ thống kê và lưu lại số điện thoại, email liên hệ của khách để có dịch vụ chăm sóc khách hàng về sau…)
• Việc làm hài lòng khách hàng phải có sự cân bằng giữa các bên khác (ví dụ khách hàng muốn vui chơi nghỉ dưỡng nhưng các hoạt động này vẫn phải đảm bảo an ninh, trật tự địa phương…)

Nếu như chủ đầu tư đảm bảo được tập trung vào khách hàng, homestay của bạn sẽ đạt được các lợi ích như:

• Làm hài lòng và giữ chân được khách hàng, phát triển số lượng khách hàng
• Tăng doanh thu hiệu quả cho homestay

Cải thiện chất lượng phòng và dịch vụ

Chất lượng phòng và dịch vụ homestay là một trong các yếu tố quyết định sự thành công của kinh doanh homestay. Vậy nên cải thiện chất lượng dịch là chiến lược quan trọng khi kinh doanh homestay. 

Cải thiện chất lượng phòng và dịch vụ tốt sẽ làm hài lòng khách hàng, đáp ứng được nhu cầu của họ. Qua đó khách hàng sẽ có những review, đánh giá tốt về homestay của bạn. 

Nếu bạn tạo ra được những trải nghiệm thú vị, khiến khách hàng cảm thấy thoải mái, vui vẻ trong thời gian lưu trú tại homestay của bạn thì việc khách hàng quay lại homestay của bạn trong những đợt nghỉ dưỡng tiếp theo là rất cao. Không những thế còn thu hút được nguồn khách hàng mới dồi dào từ chia sẻ của khách hàng cũ.

Để cải thiện chất lượng phòng và dịch vụ tốt chủ homestay có thể áp dụng các biện pháp như: trang trí, sửa chữa thiết bị nội thất trong phòng; kiểm soát chặt chẽ vệ sinh trong phòng nghỉ và xung quanh homestay, xây dựng hệ thống phục vụ chỉnh chu; đào tạo chất lượng phục vụ cho nhân viên,…

Xây dựng chiến lược marketing cho homestay

Kinh doanh mà không có chiến lược marketing tốt thì xem như không phát triển bền vững được. Xây dựng chiến lược marketing giúp chủ homestay có những bước đi đúng hướng khi đưa thương hiệu homestay đến với khách hàng, từ đó mang lại hiệu quả marketing cao.

Hiện nay có rất nhiều chiến lược marketing phổ biến như chiến lược marketing 4P, 7P… Cùng với rất nhiều kênh marketing hiệu quả mà bạn có thể sử dụng cho homestay:

• Quảng bá homestay trên mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram…
• Hợp tác với các kênh OTA
• Youtube marketing
• Email marketing
• Marketing qua website

Ngoài ra chủ homestay cũng nên chú ý đến các review, bình luận, đánh giá homestay trên internet. Vì nó tác động trực tiếp đến thương hiệu của homestay. Đối với những đánh giá tiêu cực hãy tìm hiểu tính khách quan của chia sẻ và xử lý khéo léo để được khách hàng thấy được sự chân thành của mình, có thể tiếp tục tin tưởng sử dụng dịch vụ.

Chiến lược kinh doanh homestay mùa thấp điểm

Triển khai các khuyến mãi hấp dẫn

Vào những mùa thấp điểm, lượng khách có nhu cầu đi nghỉ dưỡng không cao. Tuy nhiên, chủ homestay có thể triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm đối với họ.

Ví dụ như giảm giá tiền phòng, nghỉ dưỡng còn được tặng chuyến trải nghiệm hái hoa quả tại vườn, thăm quan nông trại, tặng đồ ăn, đồ uống…

Tích hợp bán phòng thông qua website và các kênh OTA

Bán phòng thông qua website và các kênh phân phối là chiến lược kinh doanh homestay hiệu quả. Vì hiện nay, khách hàng có xu hướng tìm phòng trên internet và tiến hành book phòng ngay trên website của homestay hoặc các trang booking nổi tiếng như Booking.com, Agoda.com…

Trong mùa cao điểm, bạn có thể thấy rằng việc bán phòng trên các kênh OTA và website là không cần thiết vì lượng khách lúc nào cũng dồi dào, homestay của bạn luôn cháy phòng. Nhưng khi đến mùa thấp điểm, lượng khách du lịch giảm mạnh, việc tích hợp bán phòng trên những kênh này rất có hiệu quả, giúp bạn tăng khả năng tiếp cận với khách hàng.

Quảng cáo thông qua mạng xã hội

Mạng xã hội có sức hút và tác động cực kỳ lớn đối với mọi người nói chung và khách hàng homestay nói riêng. Phần đa mỗi người đều có một tài khoản cá nhân và dành một lượng thời gian nhất định lướt mạng xã hội.

Vậy nên vào các mùa thấp điểm các chủ homestay cần có chiến lược tập trung quảng cáo mạnh trên các trang mạng xã hội để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Quảng cáo bằng nhiều hình thức như xây dựng hình ảnh, video đẹp, chia sẻ các review tích cực của khách hàng về homestay… lên các trang mạng phổ biến như Facebook, Instagram, Tiktok…

Chủ homestay cũng nên tính toán thời gian truy cập mạng xã hội đối với các đối tượng khách hàng mình là giờ nào để quảng cáo hiệu quả hơn. Ví dụ như giới trẻ thường online vào thời gian: sáng từ 7-8h (thời gian sắp đi làm); trưa từ 12-13h (thời gian ăn cơm); tối từ 20-21h (thời gian nghỉ ngơi)…

Trên đây là các chiến lược kinh doanh homestay hiệu quả mà chúng tôi muốn giới thiệu với các bạn. Xác định chính xác chiến lược kinh doanh sẽ tạo ra năng lực cốt lõi cho để cạnh tranh với các đối thủ, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Chủ homestay muốn biết nhiều thông tin hữu ích hơn hãy truy cập vào vào website amdmodular.com của chúng tôi, và đặc biệt là đừng bỏ lỡ các mẫu nhà lắp ghép đẹp, thông minh, thân thiện với môi trường vô cùng phù hợp để làm homestay của AMD.